Gefälschte Bewertungen erkennen — in fünf Minuten, ohne Hilfsmittel

Fangen wir mit der Größenordnung an, damit klar ist, worüber wir reden:

Erschwerend kommt hinzu: Fakespot und ReviewMeta, die beiden bekanntesten Prüfdienste, wurden eingestellt. Es gibt derzeit kein etabliertes Werkzeug mehr, das einem die Arbeit abnimmt. Also von Hand.

Die sieben Muster

1. Die Verteilung ist U-förmig

Ein echtes Produkt bekommt viele Vier-Sterne-, einige Fünf- und Drei-Sterne- und wenige Ein-Stern-Bewertungen. Wenn du fast nur Fünf und Eins siehst und dazwischen ein Loch klafft, wurde in der Regel nachgeholfen — die gekauften Fünfer stehen gegen die echten Enttäuschten.

2. Viele Bewertungen aus wenigen Tagen

Sortiere nach Datum. Wenn sich hunderte Bewertungen auf zwei, drei Wochen ballen und davor und danach kaum etwas kommt, war das eine Kampagne. Bei einem Produkt, das seit Jahren verkauft wird, sollte sich der Zustrom gleichmäßig verteilen.

3. Der Text beschreibt nichts Konkretes

Echte Käufer nennen Details, die nur jemand kennt, der das Ding benutzt hat: dass der Deckel klemmt, dass das Kabel zu kurz ist, dass man den Filter schlecht rausbekommt. Gefälschte Bewertungen bleiben allgemein — „tolle Qualität", „schnelle Lieferung", „bin sehr zufrieden".

4. Lob für die Lieferung statt für das Produkt

„Kam schon am nächsten Tag, super verpackt!" — fünf Sterne. Das ist eine Bewertung des Versands, nicht des Produkts. Häufen sich diese, sagt die Sternzahl nichts über die Haltbarkeit aus.

5. Die Bewertung gehört zu einem anderen Produkt

Ein verbreiteter Trick: Ein Händler übernimmt eine Produktseite mit vielen guten Bewertungen und tauscht den Inhalt aus. Dann stehen unter einem Wasserkocher plötzlich Bewertungen über Handyhüllen. Immer ein paar ältere Bewertungen durchlesen und prüfen, ob sie zum Produkt passen.

6. Das Profil hat nur diese eine Bewertung

Wo es möglich ist, aufs Profil klicken. Konten, die an einem Tag angelegt wurden, fünf Produkte desselben Verkäufers mit fünf Sternen bewertet haben und danach nie wieder auftauchten, sind kein Zufall.

7. Die Beilage im Paket

Wenn dem Produkt ein Kärtchen beiliegt, das eine Belohnung für eine Fünf-Sterne-Bewertung verspricht, weißt du, wie die anderen Bewertungen zustande kamen. Solche Praktiken sind unzulässig — sie kommen trotzdem vor.

Und wenn ich es trotzdem nicht einschätzen kann?

Dann ist das ein Ergebnis, kein Scheitern. Wenn du bei einem Produkt keine belastbare Auskunft bekommst, nimm ein anderes, über das es welche gibt. Es gibt bei fast jedem Bedarf ein Modell, das lange genug auf dem Markt ist, um eine echte Erfahrungsbasis zu haben.